上海招聘

职位描述:
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合；
6、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
7、客户流失率分析与报告。

任职资格：
1、中专以上学历，沟通能力强，具有团队合作精神；
2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
3、至少两年以上淘宝客服部门工作经验，1年以上管理经验。（未达要求者勿投）能承受工作压力,能根据工作需要调整工作时间。

    上海广行网络科技有限公司是一家专业的电子商务运营企业。公司主营项目有：淘宝商城托管运营；独立B2B、B2C平台托管；线上线下媒体公关推广等，旨在帮助传统企业快速进军网络领域，搭建网络平台制高点，提升企业线上销售，增加品牌知名度，为企业提供整体的电子商务服务，实现线上与线下的组合价值优化。
    
    同时，公司整合行业内外资源，积极探索自有电商品牌业务模块“广行智造”，创造服务与产品，虚拟与实体的优化组合，缔造电子商务全新模式，使员工发展平台与企业价值平台得以最大化！

     随着未来的趋势，传统企业的商业模式必然受到严重挑战，加速电子商务化是最优选择。依托这一趋势，电子商务服务运营行业的发展前景将一片光明！

    顺势而为，借力高飞，广行网络科技正处于高速成长扩张期，电子商务服务运营的广阔市场时不我待，所谓粮草未动兵马先行，现急需招募有志于在电子商务的广阔天地开疆拓土的有识之士。平台很大，位置很多，发展没有天花板，收入不会封顶！