上海招聘

1交通便利 地处10号线宋园路 徒步10分钟 散步距离

2做五休二 早8点45分 晚上17点15分 午休40分钟 除双十一双十二等大型活动外，基本无加班。

3五险一金

4一年后带薪休假

5国家节假日定休

6会日语者优先考虑

7带宝宝的妈妈优先考虑 

任职资格：

重要一定要具备的

有一颗善良的心 诚实 有礼貌

可以的话

会站在对方的角度考虑问题

有一定的生活常识以及独立生活经验

岗位职责：

1、负责售前售后客服的日常管理以及团队建设；明确其工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度

2、负责所辖团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售后各环节的服务质量,建立质量指标体系。

3、负责所辖团队的日常培训、管理及绩效考核工作；负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施。

4、完善服务标准及服务流程，不断提高员工服务意识和水平；

5、每日检查客服的工作流程，确保服务质量；

6、协助处理售后业务,解决投诉及不良评价, 处理突发事件；

7、负责店铺退款维权的处理；收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议

8、熟悉淘宝京东后台 有1年以上的客服经验

上海本物实业有限公司隶属于日本プレマ（Prema）株式会社，总公司プレマ株式会社。成立于1999年。主要在日本、中国、韩国、美国、印度等地通过网络销售环保、低刺激日用品、化妆品，健康机能性食品，有机食品，健康饰品等商品。商品总数约在9000件左右。总公司的年销售额约一亿人民币。

上海本物实业有限公司现处于发展阶段，希望能与你共创美好未来。
管理层为中国人，所以只要有能力均有机会。