上海招聘

 

岗位要求：

 

1、大专及以上学历，物业管理相关专业优先。

 

2、5年以上物业从业工作经验，2年以上客服管理工作经验。

 

3、有物业从业人员相关证书优先。

 

4、表达能力强，沟通能力好，服务意识强，具备一定管理能力。

 

岗位职责：

 

1、 熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

 

2、 对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

 

3、 负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％。

 

4、 建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况不低于90%，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

 

5、 及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主满意度提案。

 

6、 熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

 

7、 做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案。签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）档案及记录好业主的服务轨迹。

 

8、 负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。协调部门管家无法处理之事情，及时有效的推进，不推脱。

 

9、 做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表台账工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。

 

10、 定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通关系，了解业主的需求与心声，并采取有效措施及时解决。

 

11、配合行政人事做好部门人员的招聘。

 

12、 完成上级安排的其它工作。

信义企业集团产业多源化，涉及房地产开产、房产租售、物业管理，房地产开发于2012年进入内地，开发的***个项目坐落于上海嘉定区“信义嘉庭“，第二个坐落于无锡市滨湖区”山水嘉庭“物业版块于2018年开始，主要是管理公司自己的项目为主。