上海招聘

工作内容：

1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。

12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，*** 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

工作要求：持有C1驾驶证

工作时间：8:30-17:30，做六休一

上海联通浦悦汽车是上海专业的民族自主品牌汽车经销商，成立于2004年5月，现有员工100多名，是比亚迪汽车在上海地区规划的标准4S店，年销售额和维修产值突破1亿元。

公司在青浦、闵行、嘉定均开有分店，经营面积1万多平方米，行政办公区域3000平方米。维修服务站设备齐全，技术力量雄厚，是国家认证的一类汽车维修企业及星级诚信服务单位。

公司一贯秉承“顾客满意，公司发展，员工成长”的经营理念，以提供“A级服务、超越顾客的期望值”为目标，作为汽车专家为顾客提供售前，售中和售后全方位的专业服务。

上海联通浦悦汽车销售有限公司——比亚迪汽车4S旗舰店、长安汽车4S旗舰店，我们在青浦区还拥有一家汽车理赔定损中心（尚德分中心）

交通描述：地铁17号线，青浦新城站3号出口转青安线或青枫徐，预约免费接送

展厅地址：上海市青浦区北青公路9665号

销售热线：021-69236969

售后服务：021-69238996

事故理赔：18721475294

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