上海招聘

1）严格按照服务核心流程的要求开展工作；

2）接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；

3）制订维修车间员工的再培训建议，并与技术经理协商实施再培训；

4）工作范围并制作委托书；

5）向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

6）跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更；

7）进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

8）检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

9）跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

10）利用与客户接触的机会 汽车，配件，附件和服务的营销；

11）与客户建立良好关系，积极开拓市场。