上海招聘

招聘岗位：客户服务代表

岗位职责：

1、接听客户服务电话；高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务，维护客户用卡安全；

2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等；以优质的服务建立并保持与客户的关系；

3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全；

4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全；

岗位要求：

1、大专及以上学历，学信网可查；

（应届毕业生大四下半学期可先进行培训实习，毕业后择优录用）

2、普通话标准，表达流利顺畅，声音柔和，年龄30周岁以下；

3、积极乐观，具有团队合作精神，吃苦耐劳，工作有韧劲，配合度高，能努力工作并有较强的学习能力；

4、良好的人际沟通能力及处理问题的能力；

5、有客服/销售相关工作经验者优先；

薪资福利：

1、底薪2500-5400（结合面试情况，可定新范围为2500-3500），绩效和佣金另算，平均薪资8000+；

2、五险一金；

3、节假日福利；

4、免费行服；

5、团队活动等；

工作时间：

轮班制 做五休二 8小时制/天（不含就餐时间）

工作地点（根据业务需要调整及安排）：

浦东新区东方路峨山路陆家嘴软件园（地铁4、6号线浦电路站/蓝村路站）；

浦东新区东方路989号中达广场（地铁4、6号线浦电路站）；

面试预约可致电：王老师 134-0218-5565 （添加时请备注应聘岗位）

公司介绍：

信用卡中心成立于2004年1月，是银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构，也是国内最早获得金融许可证的信用卡中心之一。卡中心秉承“你能享更多”的品牌理念，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多、更先进的信用卡产品和功能。 

　　自成立以来，卡中心坚持以客户需求为中心，以不断创新为发展驱动力，完善产品体系，创新特色服务，提升客户体验，陆续发行了普卡、金卡、白金卡系列、WOW系列卡、麦兜卡、加速积分卡、财星卡、私人银行信用卡等产品。同时根据不同细分市场需求，先后与航空业、酒店业、百货业、通讯业等行业翘楚合作推出众多联名卡产品。此外，卡中心创新多项服务功能，在国内率先推出信用卡购物和旅行不便保障、照片卡、信用卡短信及时语、自由分期付等，力争为持卡人带来贴心周到的用卡体验。

　　卡中心将继续推进以客户为中心、以市场为导向的经营理念，在总行“新思维，心服务”的引领下，坚持规模、质量和效益三者并重的经营目标，积极打造国内优秀经营信用卡中心。

Focus attentively, achievement of wealth；The specialty is engaged in the personnel recruitment outsourcing, career planning.