上海招聘

1、有京东，天猫平台售前销售及售后问题处理经验优先考虑；

2、打字速度60字/分钟以上，思维清晰，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；

3、具备良好的服务意识和销售意识，并且具备较高的执行力和配合度；

4、善于沟通，语言表达能力强，有较好的沟通能力和较强的逻辑思维应变能力；

5、热爱客服工作，有耐心，做事认真，注重细节，并且具备较好的情绪管理能力强；

6、注重团结，爱岗敬业，敢于承担，有责任心，懂得基本的礼仪常识；

7、熟练使用各种办公自动化设备、office办公软件，了解电商平台基本操作及规则常识。

岗位职责：

1、通过在线软件与客户沟通，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，引导客户下单，促使成交；

2、负责电话接听、旺旺解答客户相关咨询，为客户提供相关产品的咨询服务；

3、定期进行客户回访、满意度调查并提供相应记录；

4、负责解决交易顾客投诉及不满，及时处理退换货、中差评、投诉等，与相关部门紧密配合，协调沟通。

福利待遇：

1、社保带薪年休假

2、年度户外拓展、部门定期聚餐、员工生日慰问、户外运动等

3、广阔的发展、晋升空间，所有管理岗位均从内部优秀员工中提拔产生，如果你有能力，我们会为你提供广阔的发展空间;

4、完善的培训体系，带薪培训的机会，助您全面提升个人能力

5 、薪资：底薪+提成+绩效+奖金

6 、有定期培训机会及团队活动。

7 、能提供一个成长升级的平台。

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