上海招聘

1、负责客户电话回访，定期制定回访分析报告；

2、建立和管理客户档案和信息数据库；

3、了解客户需求，对其购买提供专业咨询，为客户提供简单维修建议；

4、适当处理服务及销售部客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

职位要求

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;

2、普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通;

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致;

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先;

6、电脑使用熟练，，熟悉办公软件和网络工具;

7、有汽车行业工作背景者优先考虑。

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