上海招聘

主要职责：

1、全面负责客户信息资料的收集整理和电话回访工作，保证客户信息资料完整准确，沟通及时；

2、协助部门领导完成“五大工程”中的“质量工程”考核工作；

3、负责客户的日常接待及投诉处理，组织协调客户满意度调查并分析；

4、针对不同类别客户，要按期进行电话回访工作并做好相应记录；

5、将电话回访过程中产生的问题尽快反馈到各相关部门，并负责跟踪落实；

6、严格按照规定的回访流程进行操作，对客户信息要严格保密；

7、不断扩大和建立各种资源信息，为销售一线提供最大的方便；

8、与上海通用雪佛兰保持畅通、良好的联络；

9、为各类不定期的促销活动提供客户信息；

10、严格按照公司要求完成5S工作；

11、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、学历和专业：大专以上学历，专业不限。

2、工作经验和能力：

（1）3年以上相关工作经验；

（2）熟悉公司各项规章制度以及汽车销售维修基础知识；

（3）具有团队组织和管理能力，有良好的分析、判断能力；

（4）熟练运用办公自动化，熟悉回访技巧，具有良好的人际沟通协调及表达能力；

（5）亲和力强，普通话标准。

3、性格特征：谦和、诚恳、敬业、责任心强、工作态度积极乐观。

4、其他要求：性别不限，年龄30岁～45岁，沪籍，家住金桥附近者优先。

    上海东昌金桥雪莱汽车销售服务有限公司是东昌集团倾力打造的上汽荣威品牌4S店，拥有完备的功能、先进的设备和豪华的配套设施，尽显品味，科技，贵雅风格，在这里。您除了能拥有包含英伦神韵的典雅座驾，更将体验到咨询、购车、保险、售后等等一系列增值服务。
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