上海招聘

岗位职责：
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格：
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。


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公司提供员工班车

上海阁敦思工业服务外包有限公司：
为工业投资领域客户提供专业外包服务和外包服务一体化解决方案的，是阁敦思集团（GTMS）旗下核心成员企业。
主要以工业客户为服务对象，依托自主开发管理的中国工厂服务网这一外包服务集约竞购电子商务平台，通过外包服务集成与项目管理，在工业投资项目全寿命周期内，向客户提供全程、全方位、专业、系统的高附加值外包服务全面解决方案。
阁敦思的外包服务集成管理能力和专业化外包服务技术能力，以及在工业投资领域开展全程、全方位、全价值链的服务外包商业模式和服务理念、服务特色，将区别于普通的低层次的单一外包服务供应商的服务模式，将有助于客户获得高附加值的外包服务，增加外包服务价值，达到真正外包服务的目的，其宗旨是使客户的投资取得最优投资回报、更大的效益和效率。

阁敦思集团（GTMS）：
为客户提供一体化全面专业解决方案，从项目决策，到项目建设，到项目运营，我们为客户全面考虑，使客户投资效益最大化。
作为一个领先的全寿命项目服务提供者，阁敦思主要在房地产投资领域、工业投资领域和基础设施投资领域提供专业的，技术的管理服务。

核心业务：
工业外包服务、工业园研究与开发顾问、项目开发顾问与项目管理、工程规划设计建筑顾问、中国保障性住宅研究与解决方案、绿色生态环保节能建筑建造技术与系统解决方案 、城市形象策划与整合推广、建筑文化传播与建筑专业摄影等。

阁敦思价值观：
自信、积极、专业、创新、团队的方式向各类投资客户提供其所期望的我们最具价值服务，并为之感到自豪，是阁敦思的企业价值观。

人才战略：
保持有竞争力的薪酬福利水平；量才付酬，肯定个人贡献；
尊重员工，平等地为员工创造机会；
尊重员工个人专长与能力，支持不同职业路径的发展；
不断培训员工，帮助员工提升职位能力和个人综合能力。

阁敦思诚邀您的加入，期待和您共同成长。期待您对阁敦思的持续关注；
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