上海招聘

职位描述:
1、利用淘宝旺旺,电话等为客户提供服务，受理用户问题；
2、网店客户的维护，包括销售订单的跟进，客户不同需求或咨询的跟进等；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题。
任职要求:
具有1年以上客服经验，有网上店铺等的客服工作经验优先考虑；
2、熟悉淘宝后台操作流程；
3、电脑操作熟练，能掌握Office办公软件的基本应用。中文输入40字/分钟以上；
4、能适应轮班轮休工作制

甲壳虫集团最早创立于2001年，公司总部位于风景秀丽的浙江衢州，是一家集动漫品牌管理，衍生品的开发设计、生产、整合营销于一体的集团公司。依托投资1.5亿元的浙江生产基地，集团拥有雄厚的技术力量和先进的设备。集团生产基占地近7万平方米，2011年产值近4亿。 2011年甲壳虫在上海成立集团运营中心，并投资3000万成立了甲壳虫（上海）网络科技有限公司和卡游（上海）文化传播有限公司；并加强版权合作，整合线上网站平台、网络游戏、传统动漫影视作品及线下衍生品实体的互动体验，为儿童提供全方位的健康互动体验。
我们的使命：
为中国儿童提供高品质健康的动漫产品
我们积极与国际、国内动漫界的领先企业开展合作，并与中央电视台儿童频道、优扬传媒集团、金鹰卡通、炫动卡通在儿童动漫电视、电影平台上展开深入的合作。 2011年甲壳虫集团在上海成立运营中心，并投资成立了甲壳虫（上海）网络科技有限公司和卡游（上海）文化传播有限公司。
我们的愿景:
与知名企业加强版权合作，整合线上网站平台、网络游戏、传统动漫影视作品及线下衍生品实体的互动体验，旨在为儿童提供全方位的健康互动体验。
 工作环境：
甲壳虫(上海)网络科技有限公司座落于徐汇区桂平路漕河泾新国际商务中心，集网络、文化传播为一体的多元化公司。现正在快速的发展期间，同时引进国内外众多资深产品开发拓展人员为产品护航，致力于打造儿童互动娱乐新天地！