上海招聘

【呼叫中心（质检）】1名
职位描述：
1、制定和建立呼叫标准和规范；
2、培训呼叫中心销售团队；
3、对呼叫中心销售团队录音进行监听，结合质检标准及合规要求准确找出问题；
4、反馈服务质量以及呼叫中心人员业务知识掌握情况；
5、与相关业务部门交流、沟通、协作，协助完善现有流程、制度等；
6、定期制作质检报表；
7、辅导提升员工的业务能力以及服务水平；

岗位要求：
1、良好的沟通及判断能力，口头及书面表达流利，通畅；
2、基本的电脑桌面操作系统及应用软件的使用；
3、具有数据分析能力，能够通过数据的变化得出结论；
4、有良好的服务意识，工作踏实且认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力；
5、工作有耐心，可以接受工作的重复性；
6、大专以上学历；
7、二年以上呼叫中心质量监控工作经验；
8、具有培训经验和管理经验者优先.

上海九大校区地址：
1、虹口校区——地址：上海市虹口区西江湾路420号2幢（近虹口龙之梦）；
2、浦东校区——地址：上海市浦东新区德平路98号甲2楼（近博山东路）；
3、静安校区——地址：上海市静安区安远路531号2楼（常德路）
4、共康校区——地址：上海市宝山区共和新路4666弄10号楼1楼，城市新汇内。
5、徐汇校区——地址：上海市徐汇区大木桥路126号（近肇嘉浜路）
6、宝山校区——地址：上海市宝山区宝杨路1599号北翼商业街牡丹楼3楼；
7、七宝校区——地址：上海市闵行区七莘路2901号（近富强路七宝老街）；
8、闵行校区——地址：上海市闵行区莘建东路399弄26弄38号楼（莘庄地铁北广场）；
9、普陀校区——地址：上海市普陀区梅川路1386号2楼B室；

圣亿作文学校 www.sun1.cn

圣亿作文——沪上作文培训领航品牌.

圣亿作文学校始建于1999年，是教育局正式颁发办学许可证的教育培训机构，下辖虹口、静安、浦东、闵行、肇嘉浜、七宝、宝山、共康、川沙等九个校区，现有百名教职人员及数千名学生，是上海首家专业写作培训机构，是全梯次覆盖小学至高三的作文学校，在教育界享有盛名，现正处在高速发展中。
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