上海招聘

 

岗位要求：

 

1、大专及以上学历，物业管理相关专业优先；

 

2、5年以上物业从业工作经验，2年以上客服管理工作经验；

 

3、有物业从业人员相关证书优先；

 

4、表达能力强，沟通能力好，服务意识强，具备一定管理能力。

 

岗位职责：

 

1、全面负责物业服务中心客服部的日常工作管理、标准制定；

 

2、组织制定部门年度、季度、月度工作计划，并监督执行；

 

3、本部门工作完成情况进行检查、分析，各类经营指标数据统计、上报；

 

4、审核年度客户情况，制定客户满意度提升计划，并监督执行；

 

5、制定服务标准，管理内容与标准，拓展服务项目，持续改进服务质量提高品质；

 

6、制定客户档案管理标准，指导并监督客户档案管理工作；

 

8、审核发布文件内容，提报物业服务中心经理审批；

 

9、社区文件活动的策划、组织与实施；

 

10、组织实施本部门各项培训，不断提高员工的业务素质及能力；

 

11、配合行政人事做好本专业人员的招聘；

 

12、完成上级安排的其它工作。

信义企业集团产业多源化，涉及房地产开产、房产租售、物业管理，房地产开发于2012年进入内地，开发的***个项目坐落于上海嘉定区“信义嘉庭“，第二个坐落于无锡市滨湖区”山水嘉庭“物业版块于2018年开始，主要是管理公司自己的项目为主。