上海招聘

职位描述:

Responsibility:
1、IT Helpdesk administration
-Offer technical support;
-Re-direct to second-line support/Corp IT support if necessary;
-Log ticket in to Remedy (Problem ticket tracking system);
2、Software support
-Manual software installation as request;
-Desktop operating system: Win 98/2000/XP;
-MS Office, Lotus Notes (mail, application) , Anti-Virus (McAfee, Zone Alarm) , Remote access (VPN, firewall) , Wireless Manager , Others.
3、Hardware support
-Hardware issue checking & reporting ;
-Printing issue checking & reporting ;
-Telephone issue checking & reporting ;
4、IT equipment asset management & records maintenance


Requirement:
1、University degree or above;
2、Minimum 2 years of helpdesk engineer experience ;
3、With MS Operating System Management Skill; Experience on MS trouble-shooting;
4、Good communication and independent work for responsibility.
5、Good spoken English;
6、MCSE certification is prefer
岗位职能：
1、IT桌面技术支持
－提供技术支持；
－如果有必要，需要做二线技术支持的工作；
－解决一些常见的系统问题
2、软件维护
－根据要求安装相关软件；
－维护桌面系统的正常运行，如Win 98/2000/XP；
－微软办公软件，Lotus Notes（邮件系统的应用），杀毒，VPN防火墙等的管理
3、硬件维护
－硬件问题的检验；
－打印机设备的检验；
－电话系统的检验
4、IT设备的管理和维护


岗位要求：
1、大专以上学历；
2、至少2年的桌面技术支持经验；
3、能够对微软操作系统进行管理，具备解决相关问题的经验和能力；
4、良好的沟通能力以及独立完成工作的能力；
5、良好的英语口语能力；
6、有MCSE证书的优先。

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