上海招聘

岗位职责

1、 按项目要求完成月度指标任务，制定工作计划及提升措施，持续跟进和优化；

2、 人员管理（1、员工出勤、工效的管理 2、团队人员维稳3、员工技能提升及业务能力培养4、人员绩效评价）；

3、 依据项目制定职业发展规划，对管辖的团队进行建设以及人员的培养；

4、 负责所管区域的资产管理、生产安全工作，做好现场突发事件的处理及上报，按公司突发机制执行；

5、 做好所管区域日常运营管理及规范、流程梳理工作，提升工作效率，并协调及督促问题的落实及解决；

6、 组织所负责项目的投诉数据及咨询数据的收集、汇总分析，及时提交业务数据报表及综合分析报告；

7、 因应业务量变化，做好人力资源调配，***化的为项目降低人员成本，同时积极开辟和承接新业务；

8、 按要求完成质量报表和报告的撰写和提交（年度、季度、月度、周报、日报）；

任职资格

1、大专及以上学历

2、培训经历：项目业务知识培训，质检标准及技巧培训，投诉管理课程，员工辅导及面谈技巧课程，沟通技巧课程，投诉处理技巧程课，项目管理培训课程，时间管理培训，情商管理课程，员工激励课程，成本控制课程，人力资源调配课程；

3、之前负责视频音频图片审核项目、线上客服项目等工作经验优先；

4、有BPO项目管理经验更佳；

5、技能技巧：

1)熟悉操作电脑（包括办公软件）、文档整理

2)较强的语言表达及文字组织能力

3)有敏锐的问题分析及解决能力、领导能力、亲和力

4)危机意识及危机处理能力

福利：

1、五险一金，入职就缴

2、项目季度提成奖金；

3、公司***+晋升空间大，人瑞集团，香港上市公司，老板是华为***任HRVP+中华英才网CEO，重要的是这个岗位的领导有才，以培养下属为天职；欢迎加入我们！

工作时间：10：00-19：00 月休8天，轮班制

1、公司是专注于专业服务(咨询/财会/法律/翻译等)行业的公司，主要经营健康技术研发,智能健康产品研发,企业管理咨询服务,心理咨询服务,健康咨询服务,医疗信息咨询服务;第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务；
2、在全国开设31家分公司，内部员工近1000人，外包员工3万名，业务覆盖华北、华东、华中、华西、华南5个大区150多个城市。始终坚持“诚信为本、客户至上、互惠互利，开拓创新”的企业宗旨，本着“本质为本、专业执着、精益求精”的经营销售理念，力求给客户提供全方位优质服务，我们相信诚实正直、开拓进取地为公司发展做正确的事情，将为公司和个人带来共同的利益和进步。经过几年的发展，已成为专业服务(咨询/财会/法律/翻译等)行业知名企业。