上海招聘

岗位描述：

1、熟悉订单处理、发货、退换货、发票、客诉等事项的淘宝规则。

2、通过淘宝旺旺、QQ、电话等方式，解答客户咨询/疑问，及时回复并跟进处理尽可能的促成交易；

3、受理客户旺旺、QQ、电话等方式发起的投诉、建议等，用规范方式及时回复并按要求直接处理或汇报上级；

4、通过建立客户qq群等方式，对公司客户资源进行维护与管理

任职要求：

1、半年以上电子商务客服工作经验（优秀应届毕业生也可）；熟悉网络购物,淘宝账号钻级以上优先。

2、具备良好的学习能力；具备良好的客户服务意识，有良好的表达能力和沟通能力；

3、普通话标准，电脑操作熟悉，打字速度较快，熟悉基础的办公软件。

4、熟悉电子商务流程。

底薪 +奖金 + 三险 （公司将提供优厚的待遇，及广阔的发展空间，欢迎有长远职业规划者加盟。）

友聚电商是一家为品牌企业和零售商提供网上代运营（营销服务、IT服务、客户服务）和电商咨询等的专业的整合式电子商务服务商。
友聚电商始终坚持：以品牌为中心，根据品牌的特点提供有效的电子商务服务方案。
友聚电商依托专业的电子商务运营管理团队以及丰富的电商前后端运营管理经验，为企业提供“一站式”电商解决方案。
公司展望以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌的各种销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌企业建立线上线下统一管理与监控的平台，实现真正意义上的整合营销。