上海招聘

岗位职责：

1.通过在线聊天工具或Email等解答顾客问题, 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2.处理公司网站销售日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3.整理销售资料，整理客户问题并反馈，完善客服工作流程,提高客户满意度；

4.通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户

任职要求：
1.至少一年以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验；
2.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
3.熟悉网店运作以及操作规则。

鼎观国际贸易有限公司成立于2008年，是一家为品牌企业提供包括营销服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合式电子商务和线下KA客户服务商。鼎观国际贸易公司始终坚持：以品牌为中心，根据品牌的需求来提供有效的电子商务服务和线下客户服务方案。成立四年来，已成为知名的线上线下的专业儿童用品运营商。上海鼎观国际贸易公司通过其不懈的努力，其成立至今保持销售成长速度，赢得了其服务品牌、媒体和消费者的一致认可。上海鼎观国际贸易公司拥有电子商务市场和线下KA成熟的经验，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一新兴的领域，实现一种全新的销售模式。