上海招聘

岗位职责：

1、主持客服部的日常工作，组织、部署、协调、指导客户服务部各岗位工作，及时解决工作中出现的问题；

2、负责客户投诉的处理以及客户投诉处理的跟踪管理和指导；

3、负责对绿化、保洁、消杀等外围单位的监督管理；

4、负责业户满意度调查的具体实施、配合定期拜访客户收集客户意见和建议；

5、负责园区活动的组织、策划及实施；

6、完成项目各项费用的收缴；

7、负责对部门员工的培训、评估等工作，定期与员工进行沟通，了解员工生活与工作情况。

任职要求：

1、负责前台接待、会务接待、区域管家客户服务团队管理

2、品质业务督导、品质评估，确保各项客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求；

负责与其他部门进行资源的沟通、协调；

3、负责与甲方各业务模块接口人对接，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；

4、VIP会务接待规划及管理，提供VIP资源的预定审批管理，

5、前期接待策划、会前会场布置及准备、会中服务跟进及会后复盘等管理统筹工作；

6、负责访客中心前台、GR接待、指引、恭迎等服务等管理统筹工作；

7、负责GR、访客中心内所有会议室配置物品摆放及归整等管理统筹工作；

8、GR接待楼程与访客中心的会务专员可以同岗协作支援等管理统筹工作；

9、不需要讲解的情况下，完成GR接待、访客中心的工作；

10、园区小邮局的收发派件管理的疏导、快递供应商管理及效率协作的等管理统筹工作；

                                         宝能控股（中国）有限公司


    宝能成立于1992年，总部位于中国深圳经济特区，历经二十六年稳健经营和高效发展，现已发展成为涵盖现代物流、高端制造、物业开发、综合金融、文化旅游、航空业务、民生服务七大核心板块的大型现代化企业集团。

    宝能始终坚持诚信发展、规范运作、市场化经营的原则，业务覆盖长三角、珠三角、环渤海、东盟自贸区、“一带一路”等五大核心经济区，服务客户逾千万，合作伙伴逾百万。

    宝能的多元业务具有良好的产业基础和市场竞争优势，如今正积极通过资本市场支持实体经济。宝能作为***大股东的上市公司有：南玻集团、中炬高新，韶能股份，均为所处行业的佼佼者。

    宝能秉持“共融、共创、共享”的核心文化，广纳海内外精英，共铸辉煌；多年来，在产业扶贫、慈善助学、环境保护和救灾援助等社会公益领域不断投入，积极践行企业社会责任。未来，宝能将继续坚持“发展产业、回报社会”的企业使命，向“建一流企业，树百年品牌”的宏伟愿景奋进。


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    物业开发已形成集“开发、经营、管理”于一体的集约运营模式，聚焦科技园区、城市综合体和国际商务区三大产品线，致力于为业主提供高品质的生活服务，为企业提供全周期、全方位的平台服务。凭借前海中心、沈阳环球中心、合肥宝能城，以及在全国重点城市开发的系列优质项目，宝能连续多年荣获“中国房地产开发企业100强”、“中国房地产开发企业价值50强”等称号。