上海招聘

职位描述：

1. 提供平台在线、电话咨询的客户服务

2. 回答平台客户咨询的问题

3. 解决客诉问题

4. 为新客户提供交付服务

5. 引导潜在客户

6. 解答平台商户的售后问题

任职资格：

1.大专以上学历毕业（需要半年以上电话客服工作经验）

2.性格温和，良好的电话礼仪和技巧，以客户为导向，主动积极

3.普通话流利，较强的表达能力和沟口齿清楚无音

4.电脑应用及中文输入熟练，打字速度40字/分钟以上

5.能适应工作压力，接受轮班安排

6.有钢贸行业或者投诉类支持服务背景优先

    东铭实业集团有限公司由中天钢铁集团有限公司、瑞钢联集团有限公司、唐山东海钢铁集团有限公司联合几十家钢铁及煤焦企业共同设立，系一家集实业加工、装配构件、废钢回收、物流配送、信息科技、分销贸易、供应链金融、电商平台等现代服务为一体的综合性企业集团。
    其中实业加工版块致力于打造从钢材生产、加工、预制、到配送、安装的产业链服务体系。已在连云港灌南县投资建设了25万吨规模的钢筋加工厂，将于本月投入生产；同时在江苏常州、福建莆田、四川成都、山西侯马等地筹建的钢筋及PC加工中心都在积极推进中。
物流配送版块，公司旗下物泊科技有限公司拥有国家交通运输部首批“无车、无船承运人”资质。以物流及延伸服务为核心业务，通过互联网、大数据技术，整合社会各类运力资源，实现货运供需信息的实时共享和智能匹配。目前月交易额近12亿元，运营网络覆盖全国主要城市，已成为全国领先的大型科技创新型综合物流服务商。
    信息技术板块，公司旗下“钢软信息”公司除为物泊提供技术支持外，还为国内各大型企业提供物联网智能制造整体解决方案。从大宗物料物流管控系统到电商销售、采购，以及定制化企业ERP系统。帮助企业自动化管理和物流一体化统筹调度，从而推动物流与制造业的联动发展。目前“钢软”已中标并开展施实沙钢智能仓储系统、立恒钢铁MES系统等项目。
    公司秉承“广泛连接”的经营理念，着力打造集实体加工、贸易物流、供应链金融、信息技术为一体的、一元多维发展的创新型企业。