上海招聘

岗位职责：

1、根据公司发展战略制定客服管理制度，完善客服流程，构建人员梯队；

2、负责客服部的日常管理工作，监督客服人员的工作情况；

3、定期组织部门会议，做好客服培训和考核工作，提高客服综合能力，全面提升客户满意度；

4、综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况；

5、熟悉公司业务，积极维护客户，收集并反馈客户意见，对公司产品提出改进建议；

6、协调客服部与各相关部门的工作沟通，积极做好相应配合工作；

7、处理突发事件，做好客户危机公关，提升服务口碑；

8、负责客服部相关数据化管理、分析工作，建立客户分类管理标准；

9、完成上级交办的其他任务。

岗位要求：

1、全日制大专及以上学历，英语6级以上；

2、精通客服管理体系，具备丰富的项目客户服务经验，有外贸工作经验者优先；

3、具有优秀的领导能力，能调动员工积极性，能在较强压力下工作；

4、具备较强的沟通能力、数据分析能力以及判断力；

上海翔港包装科技股份有限公司成立于2006年，公司经过十几年的快速成长，已发展成为中国包装印刷行业的领导品牌，客户包括联合利华、雅诗兰黛、玫琳凯、相宜本草、百雀羚等国内外知名品牌。公司位于浦东康桥，占地44亩，建筑面积3.5万平方米，注册资金:7500万人民币，公司固定资产总投资2.1亿元人民币，现有员工600多名，其中福利员工近200人。公司于2014年在上海临港泥城工业产业园区新建建筑面积5万平方的研发生产基地，占地53亩，总投资为5亿元人民币。
公司拥有全新曼罗兰5色、6色、7色UV印刷机等多条国际印刷包装生产线、以及目前亚洲***台高科技高配置曼罗兰8色+2UV+联机冷烫+联线自动检测印刷机，并配套多条BOBST全自动模切机、高速糊盒机等后道生产加工设备；公司新增美国麦安迪12色+联线冷烫清废柔印标签印刷机、德国捷拉斯ECS系列组合式标签印刷机、韦冈6色轮转标签印刷机，生产技术工艺达到欧美等先进印刷企业水平，可满足客户高端冷烫等多层次包装印刷要求。
公司通过多年的研发及技术积累，形成了从产品设计、材料研发、包装印刷生产到客户端应用的一体化业务模式。公司2013年获批成立上海包装印刷工程技术研究中心，承担了国家或上海市科委的包装印刷科研项目，先后被认定为上海市高新技术企业；被上海市科委授予“科技小巨人企业”。
我司已主板上市，因业务扩大需要，广招各界英才加盟。
联系方式;021-58066696-8001