上海招聘

1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

5、接听电话要求语气温和。

6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价。

7、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法；

8、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来电咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。

9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。

10、 回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本；

11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

资历要求：

1、 大学大专以上学历

2、 有1～2年相关领域的工作经验

3、男女生均可，沟通能力与抗压能力强，喜欢探索新鲜事物，热爱动漫与卡牌

浙江卡游文化传播有限公司是一家专业从事原创动漫及其衍产品开发、动漫品牌管理等业务的文化创新企业，集设计开发、生产销售于一体，致力于建构动漫全产业链一体化平台，以风向标之态引领动漫潮流。

公司自2018年成立以来，汇聚行业精英，以前瞻思维超前谋略，合理布局——上海作为公司产品研发和运营中心，浙江则依托得天独厚的区位优势成为产品生产和物流中心，让公司内部整体格局和市场部署更趋完善。公司坚持以动漫卡牌为载体，为动漫爱好群体提供高品质、健康向上的正能量动漫产品。目前，凭借雄厚的生产硬件设施以及线上、线下推广双轮驱动，逐步扩宽市场渠道，产品遍布全国31个省、区、直辖市，覆盖率达90%以上，其中不乏《宇宙英雄奥特曼》系列等明星产品。

公司积极与国际、国内动漫界的知名企业开展合作，已取得漫威、第五人格、宇宙英雄奥特曼、奥飞动漫、大中华寻宝记、叶罗丽、奇迹暖暖等众多流行动漫形象授权，并与金鹰卡通等在儿童动漫电视展开深入的合作，形成以产品、内容、体验为核心的全产业链布局。

未来，公司将进一步与动漫行业展开深度合作，打造全产业链生态圈，为中国孩子传递快乐。