上海招聘

岗位职责：

1. 管理客服团队，即时处理咨询、销售、售后服务等环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导和支持；

2. 负责客户需求的收集和反馈工作，进行销售数据统计、整理与分析，汇总疑难技术问题、优化客服工作提高效率；

3. 制订客服团队年度、月度目标，协同上级建立客服业绩管理及考核制度；

4. 建立客服岗位工作流程、服务规范，协同上级制订培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

5. 协调配合其它部门完成产品相关工作，保持良好合作关系。

任职资格:

1. 大专或以上学历，有客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

2. 能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

3. 善于沟通交流、有亲和力、耐心细致、应变力强、富有工作热情和团队合作精神；

4. 熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。

上海纽渥科技有限公司位于上海虹桥商务区，公司致力于运营新西兰高端进口食品品牌，是新西兰绿谷牧业和未来生活饮品集团的长期战略合作伙伴。上海纽渥以科技，开放，分享和共赢的心态积极与新西兰厂商合作，整合上游优质资源，帮助新西兰本土品牌开发拓展中国市场，建立培育品牌价值，同时为中国家庭提供健康，安全，高品质的进口美食，传递自然可持续的生活方式。