上海招聘

1、负责淘宝、京东、网上咨询客户的接待与跟进，解答客户对产品的咨询和购买的疑问；

2、负责公司产品售前服务工作（主要有发货、物流问题、产品问题、客户订单退款处理跟踪等）；

3、根据电商平台的各种操作规则，协商处理客户要求，完成销售订单操作，与相关部门做好对接等；

4、使用在线咨询工具或电话的方式与顾客进行交流，解答处理顾客的各种售后问题，并与其它部门及时协调沟通，特殊突发事件特殊对待处理。

5、整理客户整料，维护好客户关系；通过有效解决客户问题，建立公司良好形象。

岗位要求：

1、大专以上学历，电子商务专业优先；

2、熟悉网购流程、熟练运用电子表格；

3、较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题；

4、工作细心认真负责，有服务意识以及优秀的团队协助能力。

福利：

1、按国家规定缴纳“五险一金”

2、基本薪资4000-6000元+全勤奖（200元）+年终奖

3、入职满一年享受5天的带薪年假

4、享受国家法定节假日

5、各大传统节假日，发放员工福利礼品卡

6、公司每年不定期组织1~2次员工旅游

7、每周定期举办下午茶，月度员工生日会等活动

8、评比月度、年度“优秀员工、优秀团队”，另设丰厚奖金。

工作地点：嘉定新城

工作时间：弹性工作时，做六休一

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