上海招聘

岗位职责：

1.全面负责奥迪客户服务的日常管理，制定部门工作目标和计划;
2.制定与完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程;
3.组织协调客户满意度调查并分析，把控客户服务质量;
4.负责客户的日常接待及拆设处理;
5.负责客户档案管理，维护信息安全，为公司提供准确的数据;
6.协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈.

岗位要求：

1.大专及以上学历

2.具有3年以上客服管理工作经验，有品牌汽车从业经历者优先
3.思维敏捷，具有良好的亲和力和洞察力

上海西上海集团汽车销售有限公司
简 介
上海西上海集团汽车销售有限公司，既西上海（集团）有限公司下属汽车销售板块，系西上海（集团）有限公司全资子公司。于1993注册成立，于2002年融合各汽销公司，正式组建汽车销售板块。至今，已拥有美星华通、一汽奥迪、一汽大众、上海大众、上海大众斯柯达、上海通用、广州本田7个品牌共8家汽车销售4S店，分布在上海普陀、宝山、嘉定、奉贤、青浦五个区域。多年来，汽车销售板块各4S店秉诚“一切从诚信开始”的经营理念，以维护汽车厂商品牌销售为前提，以努力打造“西上海汽车”品牌为宗旨，不断提高市场知名度和市场占有率，已在上海地区具备较高知名度。自2003年以来连续荣获“上海市著名经销商”的荣誉称号。各4S店也纷纷得到各大汽车厂商六星级经销商、优秀经销商、钻石级经销商等荣誉评定。上海汽车工业西上海销售有限公司（现更名为上海西上海众达汽车销售服务有限公司）被上海大众评为六星级经销商，上海西上海安达汽车销售服务有限公司被评为上海大众斯柯达钻石级经销商，上海西上海宝山汽车销售服务有限公司销售和售后分别被上海通用评为四星级和五星级。伴随国内汽车行业的不断发展和各大汽车厂商的持续改进，西上海汽车销售板块在开拓创新中全速前进，在激烈的市场竞争中奋勇搏击，以“创汽车品牌、争行业领先”为目标，开拓全新局面。