电商客服专员
河南食族人食品科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2021-01-12
- 工作地点：上海-静安区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：网店客服 网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、及时处理各平台的客户留言，了解客户需求，协助客户下单；
2、参与订单管理，跟进发货的进度；
3、处理客户的投诉，有效的沟通并给出解决方法；
4、查看并处理店铺后台的评论、回评、投诉、留言等信息，做好各项售后准备工作（处理中、差评流程、延伸客服服务的流程、退换货的操作流程）；
5、做好回访工作，用电话、旺旺或QQ等方式关系客户，建立良好的客户关系。
任职要求：
1、中专及以上学历，有销售意识，有相关工作经验者优先录用；
2、具备出色的沟通与协调能力、团队合作精神，乐观自信、勇于进取；
3、熟练使用wps/office，打字熟练60字/分钟以上，工作认真仔细、有耐心
公司介绍
河南食族人食品科技有限公司成立于2017年，是一家定位于互联网思维的食品品牌企业。我们潜心于休闲食品批发，加工分装，零售服务及品牌的打造。品牌一经推出，就迅速覆盖全国，以超前的火爆优势占领休闲零食市场。在打破零食传统的品牌形象和销售模式的同时，不断探索和挖掘品牌更深层次的形象文化为企业奠定稳固基石。
“食族人”本着健康饮食，潮流生活，以人为本，食为人先的品牌经营理念，我们深入原产地，甄选食材，精选好料。从车间生产到产品包装，严格把关。坚持以年轻、积极、潮流为品牌主导思想，让每一份产品面世的同时都更具仪式感。用良心做出来的食物，方能深得人心。一时间食族人变身网红产品，在休闲食品行业家喻户晓，创造销售奇迹。
“食族人”本着健康饮食，潮流生活，以人为本，食为人先的品牌经营理念，我们深入原产地，甄选食材，精选好料。从车间生产到产品包装，严格把关。坚持以年轻、积极、潮流为品牌主导思想，让每一份产品面世的同时都更具仪式感。用良心做出来的食物，方能深得人心。一时间食族人变身网红产品，在休闲食品行业家喻户晓，创造销售奇迹。
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市区