上海招聘

工作内容：

 熟悉天猫规则，完成售前、售后客户服务

1、能妥善处理客户需求、引导购买

2、能够独立解决售后问题，提升客户满意度和购物体验

3、熟悉ERP系统，完成订单审核

4、完成客户评论区的日常维护

5、熟悉千牛使用规则，建立快捷短语/快捷回复体系，建立Q&A档案

6、及时统计跟踪客户问题，并跟踪处理解决，随时向主管或上级反映

7、完成领导交代的其他任务

 

 任职资格：

1、有自主学习意识，能尽快熟悉产品知识

2、熟练掌握excel表格，打字速度有一定保证

3、有良好的沟通能力和足够的耐心，责任心和服务意识强

4、能够适应排班，活动大促期间配合加班

5、至少具备1年以上天猫客服经验，有模玩类客服经验或对模玩行业感兴趣者优先

 

 工作时间：做1休1，周末节假日在家办公

野兽王国，经过在台湾十余年的发展历史，
已拥有迪士尼、漫威、星球大战、哈利波特、神奇动物在哪里、神偷奶爸等国际知名品牌授权，
经销其IP周边产品，据点遍及世界各地，是全球获得最多IP授权的公司。
同时，我们于国际上举办高规格的大型电影主题展，提供全球消费者有别以往的全新体验。
现在，我们正积极备战，已获得零售业巨头上市公司的投资，强势开拓大陆市场。

我们正在为员工打造：
-    开放、时尚的办公环境
-    Open、Casual的工作氛围
-    一位乐意为员工着想的Boss，一个积极有爱的Family
-    与能力相匹配的薪酬
-    量身定做的职业发展规划
-    丰富的福利：五险一金、带薪年假、绩效奖金、电影聚餐、不打卡、入职礼品。。。

如果您怀揣一颗淡淡的少女心，
如果您拥有一瓣不褪色的童心，
如果您怀抱一份年少的英雄梦，
野兽王国可能是最适合您的选择。