上海招聘

            1、负责通过旺旺或者电话联系客服，解答处理顾客的各种售后问题；

            2、处理店铺退款、换货、投诉及违规问题，记录客户问题并及时跟进，做出及时有效的响应措施； 

            3、与仓库对接，做好协调处理的工作；

            4、协同快递群反馈的异常件处理等工作。

岗位要求： 

           1、高中及以上学历；

           2、熟练使用基础的办公软件；

           3、具备良好的沟通技巧，快速有效解决客户问题，对服务有深刻理解者优先，抗压能力强；  

           4、每分钟打字40个以上； 

           5、阳光，热情，有耐心，责任心、有一定的执行力，服从领导安排； 

           6、能够快速接触新事物，有一定学习能力，具备可塑性； 

           7、有电商行业客服相关经验者优先。       

上海正强贸易有限公司于2012年成立，公司位于上海市嘉定区，是一家专注于办公用品经营的电商企业；晨光文具集团top经销商，年销售过亿；
公司一直致力于持续学习提升团队运营能力，打造线上标杆店铺，
公司一直坚持用自己的优势，解决办公电商相关问题，立志于成长为中国办公电商一体化首选服务商。
始终坚持以客户需求为导向，不断开拓与战略伙伴共同发展的新业务、新模式，未来三年内，公司将实现几何级的増长；
公司已经从一家单纯的互联网+渠道的贸易公司成功转型为粉丝互动，网络协同，第三方仓储、线上线下联动的综合品牌运营商，为品牌商、贸易电商、企事业单位提供办公用品整体解决方案!
我们秉承不断创新，锐意进取的宗旨，协同专业的战略指导公司为企业制定长远的发展规划，以现有的绝对优势和迅速发展壮大的局势，布局多个商业模式的成型，必将成为行业先锋，企事业单位的***伙伴。
我们建立了比较完善的人才管理机制，注重对人才的引进、培养、使用、激励和保障，创造良好的人才成长环境，力求个人价值与公司价值同步实现，个人与公司相互促进、共同发展。