上海招聘

职责描述：

1、全面负责上海城市公司品质管理工作，并督促各服务中心及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意；

2、组织编制公司各类基础服务品质流程、制度等质量体系设计，制定和修订物业服务标准；

3、负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划；

4、客户投诉的及时协调处理，每月进行各物业服务中心投诉的梳理分析，并提供整改的建议；

5、指导各服务中心贯彻落实总公司质量体系文件的各项规定，组织服务中心质量体系文件培训，监督服务中心各项工作严格按照公司质量体系文件操作；

任职要求：

1、大专及以上学历，二年以上住宅物业品质工作经验；

2、熟悉物业各项法规政策，实际操作经验丰富;

3、具有较强的责任感、人际沟通、计划与执行能力强。

朗诗集团成立于2001年12月24日，是一家从事绿色科技地产的专业性房地产开发公司。公司致于公司立足科技地产这一细分市场，通过应用绿色建筑科技手段，实现节能、环保、健康、舒适、安全、经济等住宅功能，提升住宅产品的人性化指标，服务于中端及以上客户。
南京朗诗物业管理有限公司，成立于2005年1月，为物业管理国家一级资质企业，南京市物业管理协会常务理事单位。专业从事物业管理服务、咨询、物业顾问，园林绿化、保洁服务，家政服务，电梯维修、保养，工程设施维修、安装等；管理物业类型涵盖大型科技住宅小区、写字楼、公寓、酒店、医院、学校、产业园、等多项业务。
公司现有员工1500余人，其中具有中高级职称人员超过92人，服务项目覆盖长三角及长江中上游，先后设有南京、常州、无锡、苏州、杭州、上海、成都、武汉、绍兴、张家港10个城市公司，截止2016年，朗诗物业管理面积达1000余万平方米，客户数量达30余万。