上海招聘

(1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。

(2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。

(3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。

(4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。

(5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。

(6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。

任职要求：

(1) 具有汽车行业客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。

(2) 普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。

(3) 工作态度良好,及时为客户服务。

(4) 有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。

(5) 电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。

上海森睿汽车销售服务有限公司，是东风商用车公司在上海青浦区新建的一家集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈于一体的标准东风商用车4S形象店；占地面积2000多平方米，是东风商用车公司授权的一级代理商；主营产品有东风凯普特、多利卡等东风商用车全系列产品。
公司坐落在上海市青浦区北青公路3599号，公司下设销售部、大客户部、信息部、综合部、仓储管理部等几个业务部门，筹建期间我司竭诚欢迎各大人才精英加入我们，共同造就一支优秀的营销团队和服务团队，将公司打造成全国东风商用车销售和售后服务的行业标杆！