上海招聘

岗位职责：

1、智能客服软件的售前支持，协助销售团队一起打单，负责产品技术特点的讲解，对客户需求进行评估和反馈落地。

2、负责智能客服软件业务的研发项目全过程管理、客户接入及线上业务运营管理；

3、负责项目计划的制定、跟踪和维护、项目资源的协调与组织，确保项目按计划完成及项目目标达成；

4、与研发运维团队紧密合作，推动研发运维团队流程制度的优化改进；

5、及时发现并跟踪解决项目问题，有效管理研发项目风险。

岗位要求：

1、计算机相关专业背景；有同行业软件产品项目管理经验优先。

2、2-3年以上互联网行业项目管理经验；

3、有互联网研发团队敏捷项目管理经验者优先考虑；

4、熟悉软件项目过程管理，对敏捷项目管理和流程建设有实际应用经验及深刻理解；

5、优秀的沟通协调能力，较强的执行力、推动力和跨团队协作能力，推动团队向目标前进。

6. 责任心强，工作认真细致,主动性强, 能承受工作压力。

小持科技，专注智慧客服与智能外呼服务的技术创新型互联网企业。小持科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、以及智能外呼平台。
小持科技推出的新一代综合AI客服系统，全面融合文字/语音机器人、短信、人工坐席等多种功能，提供面向Web、微信、APP、呼叫中心等多渠道的AI客服能力。企业用户覆盖房产地产、金融保险、教育培训、企业服务、生活消费、政企事务等众多领域，包括中国平安、双鹿集团、欧莱雅、新华书店、连邦股份等在内的行业标杆企业已经成为小持科技合作伙伴。同时，针对重点垂直领域，做数据与业务层面深度对接，提供行业内标准化智能解决方案，比如医院后勤智能调度系统、智慧社区服务等。