上海招聘

岗位职责：

1、为公司Top50的客户提供产品咨询服务，回答用户关于产品的各种使用问题，为客户提供***使用实践，必要时提供演示服务；

2、在产品实际使用阶段，有效解答客户的日常使用问题，挖掘客户对于产品的潜在需求;

3、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；

4、跟进客户续约并达成增购指标；

5、阶段性整理总结客户有价值的通用需求并提交产品研发部门；

6、撰写产品案例、方案等文档；完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、至少两年相关工作经验，有从事SaaS产品或者音视频相关工作经验者优先；

2、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力；

3、有强烈的客户服务意识，可以理解客户的产品使用场景及客户需求；

4、较好的逻辑思维，做事细心，认真负责；

5、具有一定的项目管理和进度把控能力，有pmp证书者优先；

6、有英语沟通能力者优先。

上海华万通讯科技有限公司(huawan inc.)总部设在上海漕河泾高新技术开发区。公司的主旨是为企业发展提供动力！为企业提供专业的信息化服务，帮助企业获得移动互联网发展的红利，帮助企业提高内部管理运作效率。
公司目前设有多媒体事业部和云服务事业部2大业务部门。提供我们的专业服务，让客户获得特别的成长，是华万（huawan）***的心愿。

主营业务

多媒体事业部主要负责视音频会议、视音频传输产品和统一通信设备，是专业的视频、语音、数据融合协作的企业统一通信解决方案专业团队。专注视频会议、统一通信等领域，并为创新的协作办公和业务运行需求设计统一的ip通信服务，提供设备集成和运维保障服务。

云服务事业部主要负责企业通信软件的研发及销售，涉及企业内部沟通、企业外部沟通。企业营销、企业内部流程管理、客户关系管理、it外包等领域。


客户导向

华万通信致力于根据客户的需求及现状,提供性能稳定的***解决方案予客户,并持续跟踪客户的使用状况，提供完善的售后服务。


愿景与理念

不断帮助企业获得业务发展必要的信息化服务

愿景

华万通信致力成为一家业内领先的企业信息化服务提供商。藉由不断提供最具创新性的产品和服务，使客户获得成功。


经营理念

1.建立客户伙伴关系
2.推动服务品质提升
3.行事果断，具有承担风险的勇气
4.鼓励创新及团队合作的精神
5.营造具挑战性及学习的工作环境
6.善尽企业公民责任


从业道德

华万通信公司秉持诚信尊重、客户导向、创新学习、团队合作四大核心价值为经营***准则。