上海招聘

负责解决客户在使用产品和直播过程中遇到的问题，有电子类产品经验者优先考虑，公司会安排培训，工作地点：上海。

职位要求：

1. 教育背景：大专及以上学历，工程专业

2. 工作经验：一年以上相关经验

3. 知识/技能：

- 具备在多种计算机平台操作经验

- 熟悉当前计算机硬件的主流配置

- 具有客户支持经验，熟悉客户服务基本流程

- 逻辑能力强，口齿清楚

岗位职责:

1、通过培训和自我学习，熟练掌握公司产品的相关技术性能特点；

2、在线上耐心与顾客沟通并解决顾客在使用圆刚产品过程中遇到的问题；

3、定期整理汇总遇到的问题，并对问题进行分析归类并提出解决方案，提升客服工作效率；4、接待客户的过程中记录各类有价值信息，如产品改善，流程改善等；

5、客户寄回产品售后服务及测试；

6、 内部测试重现客户所遇产品问题，将 Bug 或实际重现问题反应给后端协助单位；

7、完成公司交办的其它工作。

任职要求：

1、熟练使用office软件和微信、QQ应用；

2、态度端正，勤奋踏实，服从管理；

3、具有较强的客户服务意识，能够处理客户咨询和投诉，有较强的协调能力；

4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳；

6、了解计算机网络基础知识，对游戏、直播及相关电脑外设知识有全面了解；

7、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为客户提供技术指导；

薪资福利：

1. 薪资制度：依据公司整体营运状况，于每年进行对应个人绩效的薪资调整；

2. 奖金制度：公司将依据获利程度、员工个人绩效及组织绩效决定奖金发放金额；

3. 保险计划：全额缴纳五险一金；

4. 提供员工教育训练；

5. 定期的健康检查；

6. 假勤制度：按照法定节假日及双休外，每年按工龄提供年休；

7. 其他福利：婚、丧及生育补助，定期的国内旅游，不定期的部门活动丰富员工的业余生活，节假日礼品慰问

圆刚科技股份有限公司于1990年成立于台湾，主要从事多媒体影像处理(视频)产品、简报产品及网络视讯监控产品的研发、设计、生产及销售的股票上市公司。公司自成立以来市场以外销全球为主，为提升对客户的供货及售后服务，于美、德、英、西班牙及大陆(华东)等重要市场陆续成立分支机构(或子公司)，投注于营销当地化及建置世界各地营销网络体系。目前已于世界各洲建立相当知名度的自有品牌(AVerMedia)并取得多项世界专利和奖项，产品销售网络遍及全球70余国数仟个据点。目前在大陆拥有上海及苏州子公司，主要以销售及研发为主，圆刚AVerMedia品牌已于国内销售13年，致力于追求质量与技术，在视频领域享有极高的评价与品牌知名度，代理经销商遍及各主要城市；目前公司因业务发展需要，向社会诚招英才，我们将提供广阔的平台和环境，完善的激励制度和培训体系广纳贤才，同时您将置身在充满活力、机遇与挑战并存的文化工作环境，冀望有想成就事业、施展才华的人才加入我们这个年轻活力而有抱负的营销团队，立足上海、放眼世界！