上海招聘

一、岗位描述

1、热线接听、受理客户业务咨询、投诉以及在线的留言和反馈 ；

2、客户关怀、客户满意度回访调查，收集相关建议意见，监控服务质量 ；

3、根据公司业务流程，向客户提供业务支持，包括客户后台操作、维护与邮件处理 ；

4、对公司内部相关部门进行有效协调与支持，确保业务正常运营 ；

二、薪资福利（综合工资5500-6500元/月）

1、综合薪资：底薪+饭补+绩效奖金，3500底薪+绩效（会打分，乘以系数）；

2、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训，培训时间（9：00-18:00）；

3、工作环境：室内空调开放、个人独立坐席、电脑、耳麦；

4、入职就缴纳六险一金，额外福利，一般公司都不交的；

5、保险及公积金：按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金；

6、晋升机会：90%内部晋升

1）纵向发展：客户服务代表-资深客户服务代表-组长-主管-经理；

2）横向发展：质检岗-培训岗-数据分析-项目行政；

三、工作时间：每天8小时；周末双休

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