上海招聘

工作职责:

1. 督促完成集团制定的物业费收缴率指标；

2. 结合客户情况负责完善改进客户服务工作标准和服务服务程序，并督导实施

3. 负责处理客户的重大投诉

4. 关注项目报事报修平台系统，督促报修响应及时率和完成率

5. 开展业主满意度调查，并制定业主满意度提升计划

6. 负责空置房及二次装修的监督管理工作

7. 负责组织社区文化活动，参与街道组织的各类公益性活动

8. 负责各类物业管理文件、合同、业主档案等资料的管理工作

9. 完成各项财务报表，确保收入明细准确无误

10. 负责项目客服部管理工作，对本部门员工进行绩效考核

11. 负责客服部培训工作，做好新员工入职指引及帮带工作

12. 根据项目工作目标分解情况，完成客服部既定工作计划。

任职资格:

1.大专及以上学历，物业管理、旅游酒店管理、航空服务类专业毕业；

2.熟练使用office办公软件及物业收费软件；

3.亲和力佳，有良好的表达沟通能力及协调能力；

4.熟悉物业管理法律法规，具备较强的执行能力及带队伍的能力。

天骄爱生活物业服务集团（以下简称为“天骄爱生活”）前身为协信天骄物业，1999年正式成立，伴随协信集团商、住、产一体化发展，经过20年的积累和沉淀，现已构建住宅物业服务、商业物业服务、产业物业服务、公建物业服务、资产经营及管理、设施设备管理、大数据七大平台体系，形成物业服务全生命周期闭环生态圈。
2018年，天骄爱生活荣膺中国物业百强企业TOP16的殊荣，2019中国物业服务企业潜力独角兽，2019中国特色物业服务领先企业——商住产一体化，
接管物业类型涵盖城市综合体、产业园区、物流园区、购物中心、商务写字楼、公共设施、高档公寓、住宅、别墅等。