上海招聘

1. 负责第三方客户服务团队管理及监督工作，能有效根据公司业务制定SOP及话述，并有效管理第三方团队人效及费用；
2. 依据客户触点，与业务部门共同策划、提案以提升客户体验为目的的项目，设立项目并跟进；
3. 协助跨部门根据体验类项目反馈设立KPI、流程等；
4. 辅助线上线下产品设计，包含涉及体验相关的线上购物与门店动线等；
5. 熟悉数据分析及管理，能有效分析及跟进用户体验相关数据；
6. 收集及分析竞争对手客户体验相关资料，并针对公司现状提出有效建议；

任职资格：
1. 学历本科及以上，有较强的EXCEL数据分析和PPT能力；
2. 具有3年以上客服管理或项目调研管理经验，互联网类工作经验优先；
3. 具有客户管理意识及较强的项目费用管理意识；
4. 有独立承担或项目负责经验者优先；
5. 有积极的工作态度和团队合作能力，具有优秀的协调沟通能力，抗压性强，具有良好的执行力及逻辑思维能力；

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