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客服质检

上海好奇蜜斯服饰有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2020-03-19
  • 工作地点:上海-虹口区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.7-1.3万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述


1.负责电商天猫、淘宝项目质量管理体系的实施和完善

2.负责质量周报、月报的制作

3.配合品牌的质量抽检工作及客户满意度调查

4.质检过程中对CSR使用的业务流程和规则进行检查,对于消费者感受提出改进建议

5.每日通过运用流程,查看店小蜜数据及聊天记录,并针对数据聊天记录进行分析、质检、提取、总结、优化。

6.每月根据店铺活动、店铺上新款,完成活动相关内容以及上新相关内容的优化。

7.根据每日数据变化,灵活调整店小蜜话术设置及回复逻辑。

8.每月按时输出店小蜜相关的日报、周报、月报,对比、分析、总结,数据并制定优化方案。


职位要求:


1、大专及以上学历

2、2年及以上质量监控岗位经验

3、普通话标准,优秀的语言表达能力,有较强的人员引导沟通能力

4、有优秀的逻辑思维能力,以及时间管理能力

5、有较好的团队精神并能够承受高强度的工作压力

6、性格外向开朗,有耐心和责任心

职能类别:客服主管

公司介绍

上海好奇蜜斯有限公司始创于2013年。公司的成立时致力于生产高端、定制的设计型现代化企业。产品涉及文胸、内裤、家居服、塑身衣、保暖内衣、泳衣等。
如今,公司旗下拥有“Miss Curiosity”著名自主内衣品牌,公司临靠外滩的办公地址,拥有个性的发展空间,专业的人员,刚起步进已经得到强烈的市场反应,为了公司的进一步发展,将我们的品牌推向国际化,不仅在国内,也远销欧美、东南亚、中国港澳台等多个国家和地区。

公司的理念在于追求事物的本质美,将此美学理念贯彻始终,公司在快速发展的同事,也需要优秀的员工壮大公司的规模和展望未来,公司将与时俱进、开拓创新,坚持“本质决定结果的原则”,逐步向“产业化、多元化、集团化”的发展方向迈进。



公司福利:

1、5天带薪年假,每年增加一天
2、婚假、丧假、产假等带薪休假;
3、符合工龄的员工每年免费旅游;
4、为员工购买社会保险;
5、为员工进行职业生涯规划,提供调动或晋升的机会,为个人发展提供良好的平台。

公司做五休二(除客服外),每天八小时工作制。
公司地址:上海市杨浦区霍山路398号光大安石中心6楼

联系方式

  • 公司地址:地址:上海市杨浦区霍山路398号光大安石中心6楼