上海招聘

岗位职责

1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑；

2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；

3、负责产品知识的创建和优化；

4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈；

5、完成上级主管安排的其他工作事项。

任职资格

1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业；

2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力；

3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力；

4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识；

6、有技术支持经验者优先考虑。

我司是一家专业从事工业打码机生产和销售的企业。主要从事进口设备。公司的经营理念是通过管理知识和软硬件技术相结合，帮助企业用户改善产品标识水平，构建标识管理体系、提高生产和营运效率以及防窜货等。公司本着诚信、敬业、务实、创新的服务理念，以专业的角度，站在客户的立场，倾力打造技术支持和管理团队，能更方便为广大客户提供技术更先进、价格更合理、服务更完善的打码机产品，并将全心全意为用户提供从产品介绍、系统安装调试、技术培训及售后服务等全方位一体化服务。 自创立之日起就重视服务体系的建立和重视服务团队的培养。目前，公司已经拥有完善的服务体系（售前的方案咨询、售中的产品应用和售后的技术支持），辐射范围涵盖以上海为中心的长三角全地区，为客户提供***面、本地化的有效服务和应用支持。提供完善的产品增值服务和技术支持，与用户建立长期的双赢合作伙伴关系，帮助企业创造***价值。展望未来，将不断采用***，适时推出新产品、新版本，满足广大客户日益高涨的应用和管理需求。秉承企业理念，将以企业信息化为己任，技术产品为生命，客户满意为目标，主动进取、不断创新。
    行业的竞争，就是服务的竞争；服务的竞争，就是人才的竞争；而人才的竞争就是观念的竞争，我们尽力向您提供高品质的服务，忠诚于您所关心的每一个细节，并竭诚为您进行周密的个性方案设计，我们正期待您的垂青与支持。我们保证向客户提供***的产品和服务，并通过与优秀的行业伙伴的合作来提高产品性能，提供增值服务。我们的目标是持续超越客户不断增长的期望，团队精神是我们达成共同目标的保障。我们更看重产品及服务给客户创造的价值，为此我们不遗余力地把产品及服务最优化，把最优质的产品及最真心的服务奉献给广大客户。