上海招聘

1、 负责公司官网、业务服务等状态监控，保证系统稳定运行；

2、负责公司业务服务器相关日常巡检、维护、日志查看、故障分析及处理；

3、 负责公司多种业务系统客户现场部署实施、调试、技术支持、客户培训等；

4、编写技术支持相关文档和方案； 

5、负责对话机器人的配置训练，包括对话脚本设计、语料梳理和训练、呼叫测试，知识库建设，保证机器人的准确率。

6、熟悉和了解产品，与客户沟通，做好相关运维工作。

 

任职要求： 

1、大专及以上学历；年龄20-30岁；

2、计算机技术等相关专业；有一定Java语言背景。

3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、数据库等；

4、具有一年以上软件系统（例如客服/ERP/CRM等）部署实施、调试和技术支持经验；

5、熟悉Linux操作命令，熟悉linux环境下数据库、tomcat、nginx/apache、mysql、docker等软件工程部署等

6、有IT行业智能客服、系统集成工作经验者优先；

7、团队合作能力强，能承受较大的工作压力。

小持科技，专注智慧客服与智能外呼服务的技术创新型互联网企业。小持科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合，构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智能外呼机器人在内的智能全客服平台、以及智能外呼平台。
小持科技推出的新一代综合AI客服系统，全面融合文字/语音机器人、短信、人工坐席等多种功能，提供面向Web、微信、APP、呼叫中心等多渠道的AI客服能力。企业用户覆盖房产地产、金融保险、教育培训、企业服务、生活消费、政企事务等众多领域，包括中国平安、双鹿集团、欧莱雅、新华书店、连邦股份等在内的行业标杆企业已经成为小持科技合作伙伴。同时，针对重点垂直领域，做数据与业务层面深度对接，提供行业内标准化智能解决方案，比如医院后勤智能调度系统、智慧社区服务等。