上海招聘

岗位职责：
1.热线呼入电话的处理，记录和处理客户问题；
2.外呼客户，订单确认及对售后跟踪回访处理；
3.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
4.整理和分析产品售后过程中反馈的数据和信息，并及时转送相关部门；
5.配合主管完成其他工作。

任职要求：
1.高中以上学历，具有1年以上客服或销售助理的经验；
2.普通话标准，吐字清晰，良好的语言表达和沟通能力；
3.熟悉计算机常用软件的应用及操作，打字速度快；
4.具有较强的沟通能力，能与客户，自己的上级顺畅沟通，能够按照上级的指示工作；
5.反应灵活，思维敏捷，能根据客户情况及时制定处理方案和策略；
6.具有很强的主动服务精神和意识；
7.具有良好的心理素质和平和的心态，能够承受一定的工作压力；
8.具有团队协作精神；
9.有专业的call-center行业经验者优先录取。

备注：应届毕业生也可。

理想网络科技有限公司是美国理想国际集团,IDEAL INTERNATINAL GROUP(USA)设在中国的行销中心。IDEAL国际集团诞生于美国内华达州，集团主导的品牌在美国家喻户晓，依靠先进的生产工艺和管理方法，已成长为行销于亚、美、欧30多个国际市场的全球知名品牌，被法国《路透社》、美国《时代周刊》、《华尔街日报》评为目前世界上同类产品最具成长力、中国同行业最具竞争力的国际品牌。
为更好地适应并满足中国的消费形式与特点，美国IDEAL国际集团在中国设立了理想网络科技有限公司，专业销售美国的品牌产品。
IDEAL中国工厂完全采用美国IDEAL公司先进的生产技术，并按ISO9001的国际标准实施全面质量管理，产品由美国IDEAL国际集团全程严格监制。公司还通过了ISO14001环境管理体系认证。除此以外，IDEAL公司旗下品牌拥有欧洲CE认证标志，并通过欧盟ROHS认证和美国FDA认证。各品牌产品无论是从材质上，还是产品结构、功能设计上，都堪称国际一流品质。
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