上海招聘

职位描述：

1、帮助顾客查单、催单，跟踪商品物流运输配送的情况，协助项目提升整体服务品质。

2、搭建及定期维护及积累公司智能知识库；

3、处理售后顾客投诉，负责与客户沟通，安抚顾客情绪，解决问题；

4、与仓库对接处理退货和换货，售后换货及退款处理等

5、协助上级搭建和梳理智能系统化SOP。

任职要求：

行业经验：有客户服务中心工作经验（电商为优）；

相关经验：1.有客户服务中心运营或质检工作经验为优 。

               2.熟练掌握ERP系统。

有蓝是国内领先的专注于品牌线上全域营销的公司。
基于大数据支持下的，已成功打造或助力了多个新品牌与知名品牌，通过成熟及有效的全域服务能力：品牌咨询、消费者洞察、电商运营、全域营销、影像输出、供应链管理、技术支持服务为品牌提供电商服务全域一站式服务。使合作品牌迅速在网络上打响，并在短时间内快速提升了网络热度、品牌知名度以及市场份额。
公司地址：长宁区临虹路128弄6号2楼（红蜻蜓品牌中心）