上海招聘

1、快速响应客户，及时解答用户在使用软件时遇到的问题；

2、协同各部门积极处理用户问题，提升用户满意度

3、收集用户的日常需求和建议，为产品优化和改进提出建议；

4、维护客户关系，提升客户满意度，建立与用户的信任关系；

5、定期整理用户常见问题，完善知识库内容；

任职要求：

1、经验不限，有电商erp软件客服/售后支持经验优先；

2、大专以上学历，电子商务、物流、经管类、计算机及相关专业等优先；

3、有较强的抗压能力，能够自我激励；

4、具有较好的沟通、应变及学习能力，能与客户保持良好关系。

5、目前做五休二，后期会大小休，额外给补贴，介意慎投。

上海胤元电子商务有限公司是一家专注软件开发销售为一体的公司。

自2010年起，公司投资开发了一款专门针对于跨境电商行业管理软件——马帮ERP，它能为企业提供网上管理及流程优化。在5年多的发展中，“马帮”已具有一定的规模及实力，并已成出口跨境电商企业的首推管理软件。

“马帮”创始团队的核心成员全部来自于华为、百度、阿里、创业家等。经过不断吸引优秀人才的加入，“马帮”已拥有一支技术精湛的IT服务团队,以卓越的服务品质专业安全的技术服务实力，为不同群体的用户提供更高更优质的服务。 “马帮”软件已成为外贸电商的重要管理软件，同时也是我司在电商业务的重要合作部门，而电商的发展也无形中给软件更多的成长空间。

作为标杆企业，马帮已经聚集了五万多跨境电商从业企业，形成了强大的聚合效应。为中小型跨境卖家提供了专业、优质的服务指导，赢得了众多企业的依赖和好评。马帮已经连续三年荣获「思路跨境电商服务风云奖」。公司拥有广泛的在线服务网络和技术资源，以及一群经验丰富，思想积极向上，富有活力的职员，并且始终以双赢、专业的姿态发展，构建了完善的售后服务流程，为客户提供优质、高效的企业级应用系统和技术支持。

选择我们的理由:
1. 我们为员工提供了公司内部创业平台，只要是真金总能拿到大量现金。
2. 我们老板是个年轻、帅气、有口才、行业明星、有亲和力、好相处，江湖称号 “帮主”。
3. 我们团队是一个年轻的团队平均年龄26岁，气氛融洽 朝气蓬勃。
4. 您的老大都是知心老大哥 老大姐，工作上教导你、鼓励你、帮助你；生活上同样能帮你排忧解难。
5. 我们的行政部门是您的服务机构，他们的职责是让您安心工作，帮您解决一切疑难问题。
6. 我们能提供你很多培训，老大们的业务培训，“帮主”的人生开导，还有好几次大课培训“帮主”座堂。
7.丰厚的节假日福利；享受各种团队活动补贴。
8. 我们每年都会有一次高大上的年会。
9. 我们有很多娱乐设施 桌球 等。