电话客服主管
意梓（上海）电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-11-16
- 工作地点：上海-静安区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
1.接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;?
2.及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；?
3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;?
4.汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；?
5.管理客户信息，实时更新客户数据；?
6.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;?
7.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
8.领导交办的其它工作。
任职要求：
1、较强的沟通能力，电脑打字流程无障碍
2、普通话标准，声线清晰，思维灵活
3、工作细致耐心，有良好的服务意识、责任心
4、长期客服工作经验学习能力接受能力强优先
5、有2年以上客服团队管理经验
职能类别：客服主管
公司介绍
意梓（上海）电子商务有限公司是一家以资产管理、商业贸易为主，具有自营、品牌代运营、代理、联营等多种合作经营模式的多产业公司。意梓（上海）电子商务有限公司为逸盟国际集团全资子公司，公司以线上线下管家式服务模式，在国外已有了非常成熟的管理经验和完善的服务体系。
公司下属品牌“逸管家”，依托于以全球物联网大数据为基础,服务于全球的企业管家、贸易经销商管家、私人定制服务管家为宗旨，在欧洲、印度、美国、中美洲和南美洲等地区建有子公司。2014年将“逸管家”品牌引入中国，目前在中国拥有20余家全资子公司，以“逸管家电子商务平台”为载体，推出“S2B2C”全渠道模式，联合中外企业组合运营，以中小微企业联合体集团共享经济进行全面整合，致力于联合中国辖区内“百万中小企业”与终端会员抱团发展，打造全新的异业智能综合服务平台。
公司正在向集团化发展，在北京、上海、南京分别设有中国战略总部、中国运营总部、中国技术总部，涉及电子商务、软件开发、金融服务等多种服务类型。公司本着“智能经济、合作共赢、共同成就”原则，提供周全的“管家”服务。
我们真诚的欢迎各行业优秀人才加入我们，期待您的加盟！
公司下属品牌“逸管家”，依托于以全球物联网大数据为基础,服务于全球的企业管家、贸易经销商管家、私人定制服务管家为宗旨，在欧洲、印度、美国、中美洲和南美洲等地区建有子公司。2014年将“逸管家”品牌引入中国，目前在中国拥有20余家全资子公司，以“逸管家电子商务平台”为载体，推出“S2B2C”全渠道模式，联合中外企业组合运营，以中小微企业联合体集团共享经济进行全面整合，致力于联合中国辖区内“百万中小企业”与终端会员抱团发展，打造全新的异业智能综合服务平台。
公司正在向集团化发展，在北京、上海、南京分别设有中国战略总部、中国运营总部、中国技术总部，涉及电子商务、软件开发、金融服务等多种服务类型。公司本着“智能经济、合作共赢、共同成就”原则，提供周全的“管家”服务。
我们真诚的欢迎各行业优秀人才加入我们，期待您的加盟！
联系方式
- 公司地址：地址：span延平路121号三和大厦23楼A座