上海招聘

科技服务热线坐席

薪资： 年薪  6万-7万

职位描述

1.针对用户提出的相关问题提供快速、准确、专业的咨询服务;

2.准确记录来电信息，灵活地处理用户的抱怨及复杂问题咨询，确保工作任务的执行；

3.积极主动学习各类科技政策，提升业务能力；

4.积极主动配合主管、质检、培训完成绩效考核工作；

5.完成领导交办的其他工作。

任职要求

1.反应敏捷、口齿清晰、普通话标准、性格随和、团队意识强。

2.具备良好的服务意识、优秀的电话技巧和沟通能力，有责任心，勤奋好学，能自我激励。

3.熟悉常用的应用软件及操作系统;

4.大学专科或以上学历，服务类管理类专业者优先，具有相关政府政策咨询和客户服务工作经验者优先。

工作地点：钦州路100号2号楼四楼

上海市研发公共服务平台管理中心（下称“中心”）成立于2005年11月,是上海市科学技术委员会的直属事业单位。2018年1月，市编委批复重新组建上海市研发公共服务平台管理中心，并增挂了“上海市科技人才发展中心”牌子。在市科委的统一领导下,中心以提供科技创新公共服务为己任；以《上海市研发公共服务平台发展行动计划》为纲领；以上海研发公共服务平台（下称“平台”）为阵地。协调配置先进科技资源,对接供求信息、激励资源共享、节约财政资金、推动产业升级。
中心拥有一支具有较高专业素养、敢于创新的年轻团队，员工共计51名，平均年龄35岁，其中博士1名，硕士11名，本科39名。主要负责功能性平台建设、科技共享政策法规的贯彻与落实、科技公共资源的管理与协调、研发公共服务体系与科技“114”服务窗口的建设，以及市科委基地平台项目的管理等工作。根据中心的主要职责，现阶段设置综合办公室、创新资源发展研究部、资源管理与服务部、数据管理部、高层次人才事业部、科技人才政策研究室、创新资源推广部、技术部8个部门。同时，成立专家委员会、用户委员会，对平台的运行服务加强监督指导。
中心立足上海、辐射“长三角”，秉持“成就创新创业梦想”的宗旨，经过近十年的艰苦努力，做实科技服务网络平台，在仪器设施开放、数据文献共享、专业技术咨询、创业企业孵化等服务领域，充分体现了作为产学研联盟支撑的重要角色和地位，并从“资源集聚共享平台”不断走向“创新支撑服务平台”。在研发平台的具体统筹协调下，服务内涵不断突破、拓展，从企业创新的各个环节到产业发展的各个阶段，都能起到技术创新、引领产业发展的作用。中心扎实履行迈向创新型国家的责任义务，既是上海市转型发展的重要引擎，也是在经济最发达地区承领全中国挑战全球化竞争的尖兵。
在上海研发公共服务平台快速发展的征程上，我们热忱欢迎优秀人才加盟，共创辉煌明天！