客服专员
集韵化妆品（上海）有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-11-24
- 工作地点：上海
- 招聘人数：3人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招3人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、负责天猫等店铺日常售前售后接待工作（主要有解答客户问题，达成交易，售后发货、物流问题、产品问题、日常审单，客户订单退款处理跟踪等）；
2、妥善的处理客户售后不满和投诉，提高客户满意度，减少投诉率，提高客户好评率； 3、负责售后工作的跟进及与仓库部门的沟通协调，确保妥善解决客户问题； 4、建立客户档案，收集客户信息，了解分析客户需求。
5、及时完成部门领导安排其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，有电商平台从业经验1年以上；
2、熟悉计算机基本操作，打字速度60字/分以上；
3、性格开朗，有一定亲和力，工作耐心细致，思维活跃；
4、熟练掌握Office办公软件，对数据敏感；
5、抗压能力强；良好的表达能力；
6、可接受加班、倒班；
7、客服服务意识强，具有一定的沟通技巧.
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
集韵化妆品（上海）有限公司创立于2019年，是上海俊达集团（JUNDA GROUP）旗下——美丽健康产业板块（日化、医药、医院、美谷园）所属的化妆品产业平台公司。前身为江苏仁普药业，公司拥有多年的保健药品研发及生产经验，为化妆品的研发提供了丰富专业的支持。
集万千天然风韵于一身，专为女人美丽而探索！
集韵化妆品公司力求发展为一家集研发、生产、销售、培训、服务等为一体的综合性化妆品企业，产品种类丰富到洁肤、护肤、洗发、护发、彩妆及工具、美容仪器、美容饮品等多方面领域，并与意大利莹特丽、韩国科玛、蔻诗曼嘉等全球最***、世界前十的ODM工厂加工，拥有CGMP、ISO9001、ISO14001和ISO22716认证，只为严格打造优质产品。
集韵化妆品（上海）有限公司通过前期与日本、韩国、瑞士、法国、意大利等世界知名或专业化妆品制造商的合资、合作及投资并购，目前已拥有艾薇伊谜（Iaevmay) 、唐魅可（Tom Mark）、奢画、妮可瑞（Nicheree）、乐优丽等多个护肤、美体、洁面、药妆、彩妆品牌。倾力打造线上全网电商销售平台和线下全国专业销售渠道， 实现对CS化妆品专卖店、超市、KA卖场、百货商场、美容院、电子商务等全渠道覆盖。
集韵化妆品公司依托集团旗下美丽产业，整合国际尖端技术，秉承“引领健康之美”为宗旨，为品牌方提供一站式服务；为用户提供国际一线品质的购物体验。
集韵：呵护最美的你，为爱美人士带来美丽是集韵化妆品的初衷。
集韵：不断致力于科研的突破和创新、赋予旗下品牌全新的魅力和内涵。
集韵人：为你，探索美丽的秘密！
集韵人：盛放美丽，成就梦想！
欢迎化妆品行业各路英才汇集！
集万千天然风韵于一身，专为女人美丽而探索！
集韵化妆品公司力求发展为一家集研发、生产、销售、培训、服务等为一体的综合性化妆品企业，产品种类丰富到洁肤、护肤、洗发、护发、彩妆及工具、美容仪器、美容饮品等多方面领域，并与意大利莹特丽、韩国科玛、蔻诗曼嘉等全球最***、世界前十的ODM工厂加工，拥有CGMP、ISO9001、ISO14001和ISO22716认证，只为严格打造优质产品。
集韵化妆品（上海）有限公司通过前期与日本、韩国、瑞士、法国、意大利等世界知名或专业化妆品制造商的合资、合作及投资并购，目前已拥有艾薇伊谜（Iaevmay) 、唐魅可（Tom Mark）、奢画、妮可瑞（Nicheree）、乐优丽等多个护肤、美体、洁面、药妆、彩妆品牌。倾力打造线上全网电商销售平台和线下全国专业销售渠道， 实现对CS化妆品专卖店、超市、KA卖场、百货商场、美容院、电子商务等全渠道覆盖。
集韵化妆品公司依托集团旗下美丽产业，整合国际尖端技术，秉承“引领健康之美”为宗旨，为品牌方提供一站式服务；为用户提供国际一线品质的购物体验。
集韵：呵护最美的你，为爱美人士带来美丽是集韵化妆品的初衷。
集韵：不断致力于科研的突破和创新、赋予旗下品牌全新的魅力和内涵。
集韵人：为你，探索美丽的秘密！
集韵人：盛放美丽，成就梦想！
欢迎化妆品行业各路英才汇集！
联系方式
- 公司地址：龙湖龙湖虹桥天街A栋505（上海市闵行区申滨南路1156号）