上海招聘

岗位职责：

1、全面负责公司客服部门日常事务与考核管理，及客服与其他职能部门之间的工作协调关系；

2、根据厂家主要服务项目需求，组织进行不断的改善和优化或进行流程改进，提高服务质量和服务水平；

3、培训客服人员，建设和管理高素质的客服团队；

4、受理公司重大投诉，负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作；

5、积极传达公司政策并及时安排落实执行，保证随时接受公司领导安排

岗位要求：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少1年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

山东泰岳实业集团有限公司(以下简称集团)是集汽车销售及维修、投融资、房地产、化工、木业为一体的跨行业大型集团企业。
集团成立于2003年12月5日，注册资金2亿元，占地面积7万平方米。泰岳集团旗下汽车板块是泰岳集团下设所有4s店的总指挥部，负责所有4s店的整体运营与把控。汽车板块现拥有福特、沃尔沃、奔驰、现代、红旗五大品牌，拥有东营明达汽车销售服务有限公司、东营泰瑞福汽车有限公司、滨州泰瑞福汽车有限公司、东营泰福汽车有限公司、滨州东泰汽车有限公司、郑州、青岛、北京泰岳宏旗汽车销售服务有限公司、唐山岳泰宏旗汽车销售服务有限公司、上海泰岳宏旗汽车销售服务有限公司、河南郑开之星汽车销售服务有限公司等11家4s店，上海红旗店即将开业，欢迎有志之士，携手泰岳，共谋发展。