上海招聘

岗位职责：

1.接待客户聊天咨询，及时解决问题；

2.按照顾客指导方针与顾客进行沟通；

3.按照指定的问题解决方案；

4.处理顾客的产品使用问题；

5.确保服务水平符合店铺的要求；

任职要求：

1.中专以上学历；

2.汉语及其他相关语言书写熟练，表达流畅；

3.善于运用文字与客户交流，思维灵活，有相当的交流技巧，责任心及服务意识；

4.善于安排工作，有独立的分析判断能力；

5.打字速度60/min以上；

6.有较强的团队合作精神

7.具备使用聊天工具的能力

8.能适应翻班，晚班工作时间18:00-00：30，白班工作时间9:00-18:00，晚班只需要在家办公，一个月约有一周晚班。

9.工作认真、勤奋，团队合作能力强，沟通水平良好，服务意识强，有淘宝客服经验优先；

薪资待遇：底薪+绩效+提成；试用期缴纳五险一金；

黑玥时尚科技原隶属于黑船科技时尚事业部，后由于发展迅速，于2017年7月成为独立公司，总部位于上海，在北京设有分子公司。公司团队主要来自于奢侈品品牌管理、软件开发、电子商务、CRM、及零售管理等领域，旨在依托自身供应链管理、销售拓展、市场推广、品牌运营等方面的能力，为国际奢侈品品牌、轻奢品拍、高端化妆品，原创设计品牌及其他消费升级品牌提供品牌咨询、整合营销、线下线下店铺拓展和运营、仓储物流和IT解决方案等全链路、全渠道、全媒体、全数据智能服务；
黑玥时尚具有天猫、京东、唯品会、网易、亚马逊、小红书、聚美优品等国内知名电商平台的开拓及运营经验，并承接品牌官网微信公众号的搭建及运营工作； 并与国内线下商业集团建立良好的合作关系，帮助品牌开拓线下零售业务，并利用自行开发的软件系统打通线上线下，打造全新客户体验，形成全域零售；