上海招聘

工作职责:

1. 协助高博医疗集团上海总经理制定患者关系和客户服务策略；

2. 组织建立客户服务整体体系，服务标准，绩效考核，用户反馈和改进计划；

3. 建立客户服务各个部分的标准流程，和执行标准，培训和考核人员；

4. 参与制定年度工作计划和预算；

5. 处理客户异议，参与解决投诉和纠纷；

6. 医保与商保对接，提供个性化服务；

任职资格:

1. 本科及以上学历，5年以上客户服务/医疗服务相关经验

2. 熟悉医疗/医药行业，有医疗相关行业从业经历优先；

3. 良好的英文沟通能力，听说能力必须；

4. 善于学习和创新，逻辑思维良好，执行力强；

5. 具有较好的沟通能力，善于进行跨部门合作与向上管理，能够灵活变通应对变化；

6. 责任心强，具备团队合作精神，能承担工作压力；

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