上海招聘

岗位描述：

1、负责公司客服团队的日常运营管理，建立标准化的客服体系；；

2、即时接听家长来电、回复官方微信，热情耐心的解答家长的疑问及咨询，处理相关投诉；

3、定期组织对家长的回访与满意度调查，并将调查结果反馈至校区或相关部门；

4、主动外呼电话，邀约意向家长试听并对课程内容进行咨询答疑；

5、负责总结客服话术及客诉分析，定期组织培训，提升员工的服务水平；

6、完成领导布置的其他相关工作。

任职要求：

1、大专以上学历，有相关呼叫中心客服管理经验者优先；

2、具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够承受一定的压力；

3、普通话标准，表达能力强；

4、具有团队合作精神，工作认真负责，积极进取；

5、做五休二，周末需上班，休息时间根据排班。

     上海学悦教育培训有限公司成立于2006年，是长期致力于青少年传统文化现代化课程与教材研发的培训学校，建立了以复旦大学骆玉明教授为核心，以众多复旦大学文学博士为基础的教学研发团队，开发了以语文为载体，包容传统文化与现代文化精华的学悦语文经典悦读系列课程。2019年起，学悦教育正式聘请骆玉明教授担任校长，进一步强化学校研发能力。
    “学悦”二字取自《论语》首章“学而时习之，不亦说乎”。学习的快乐不在于嬉戏玩耍，也不总是轻松容易，而在于文化滋养之后所获得的从容的状态、充实的内心与自信的人生。学悦教育希望能把这种快乐带给我们的孩子，让他们无惧风雨，开创未来。这也是学悦校训“百年树人，厚德载物”的体现。
     学悦认为现代语文是素养和能力的结合，而不是知识的堆砌，强调把传统文化里的精华转化为素养和能力，用活泼的学习方式，通过培养兴趣、启发的方法，让学生在实践中掌握传统文化精华，并体现在他的学习实践中。
     2007年起，学悦教育设立“风咏”讲坛，每月请专家教授为学生做学术讲座，开拓学生人文视野。同年，学悦教育编印了“风咏”季刊，里面兼收教师和学生的成果作品，成为学生与老师们交流学习的平台。2008年学悦教育开始组织形式多样的传统文化游学，营造一个浓厚的文化氛围，让孩子们懂得文化不是枯燥的课本知识，而是我们生活乃至生命中重要的组成部分。
     这些办学的理念与方法传承于无锡国专。1920年成立的无锡国学专修学校虽然是一个规模很小的学校，在历史上存在的时间也不长，但是他一直被人们所记忆。注重经典阅读与写作训练实践，顺应现代教育潮流的同时坚持国学教育，砥砺品行、学行合一……这些办学理念对于今天的学悦教育依然影响深远。学悦教育创始人陶焱先生的外祖父在无锡国专读书，追随前辈大师唐文治先生、章太炎先生求学；与钱仲联先生交游。创办学悦教育不仅是个人的情愫，也是对无锡国专学术传统、学术精神的传承与实践。
     经过十多年的深耕细作，学悦教育已成长为深受家长信赖和学生喜爱的教育品牌。未来的学悦教育将继续专注于传统文化与现代语文教育领域，让更多的孩子享受中华民族的优秀文化。
     自2006年创立以来，学悦秉持“百年树人，厚德载物”的校训，依托以学悦校长、复旦大学教授骆玉明为核心，以众多复旦大学文学博士为基础的强大教学研发团队，深耕以传统文化为核心的语文教学研发领域，已成长为深受家长信赖和学生喜爱的教育品牌，构建起“人文智慧课堂”、“文科班”、“语文专项训练”、“情境移动课堂”四大特色课程体系。