上海招聘

岗位职责：

1.根据公司经营目标，规划、管理售后客服部日常工作；

2.培训客服人员，管理客服团队，制定有效的激励政策，激发团队活力；

3.优化客服工作流程，完善客服标准体系，提高工作效率及客户满意度；

4.根据公司发展要求，带领客服专员妥善处理好售后、投诉等事宜；

5.提升售后服务满意度，提升售后服务品质。

任职要求：

1.大专及以上学历，2年以上客服团队管理经验；

2.高度的责任心与抗压能力，较强的执行力与团队协作能力和谈判能力；

3.具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力；

4.具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案。

5.熟练运用办公自动化软件；

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