上海招聘

岗位职责：

1、主动受理来网络渠道的客户咨询，及时给予正确和满意的回复，介绍公司产品，能用心

服务，指导买家操作购物，引导客户购买，完成销售指标；

2、针对顾客对产品的反馈，主要竞争对手的变化，提出建设性方案及合理化建议；

3、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。售后并针对客户产品使用中的不满

，提供合理化的解决方案；评价解释、中差评处理等；

4、对咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；

5、负责处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；

6、及时做好客户反馈问题的登记工作，并针对提出的问题及时以良好的心态给予回复和处

理。

岗位要求：

1.大专学历,有在线客服、销售工作经验优先；

2.语言组织能力强,具有较强的团队协作精神；

3.打字速度快；熟悉办公软件word、excel等；

4.负责网络销售及售后工作；

本公司主要经营进口高档汽车，多年的经验让我们致力于从高起点出发，为客户提供最优质的高档轿车及完善的售后服务。“成就服务典范，追求永无止境”是我们的经营宗旨，以服务核心流程为工作标准。现集成了汽车销售、维修服务、二手车置换、汽车租赁四维一体的经营体系。凭着在汽车行业多年的经验，已逐步形成了一套先进、科学的汽车服务流程。给您带来专业的汽车服务。目前我司开始着手于改装车以及高级房车领域，望广大爱车一族多多关注！